Nous intervenons sur les cheminées, les poêles à bois (y compris à granulés) et les chaudières (gaz, fioul et condensation). Que votre installation soit récente ou plus ancienne, nous disposons des compétences nécessaires pour résoudre vos problèmes ou effectuer un entretien complet.

Cela peut être dû à un problème de tirage, à une obstruction dans le conduit ou à un encrassement important. Dans ce cas, il est conseillé d’arrêter immédiatement d’utiliser votre cheminée pour éviter tout risque d’intoxication. Contactez notre support technique pour un diagnostic rapide ou une intervention sur place.

Un poêle qui chauffe mal peut être causé par un encrassement des conduits, un mauvais réglage ou une accumulation excessive de cendres dans la chambre de combustion. Nous vous proposons un diagnostic à distance pour identifier le problème et, si nécessaire, une intervention pour effectuer un nettoyage ou un réglage précis.

Les coûts varient en fonction de la nature du problème et de l’intervention nécessaire. Cependant, chez Ramonage Poquet, nous proposons des tarifs transparents et compétitifs. Avant toute intervention, nous vous fournissons un devis gratuit et détaillé, sans engagement.

Oui, nous proposons un service d’urgence pour les situations critiques, comme un conduit bouché, une chaudière en panne ou des fumées anormales.

Oui, pour chaque ramonage ou entretien réglementaire, nous délivrons un certificat officiel conforme aux normes en vigueur. Ce document est souvent demandé par les assurances habitation.

La durée de l’intervention dépend du service demandé.
En général :
– Un ramonage prend environ 30 à 45 minutes.
– Un entretien complet de poêle à bois ou de chaudière peut durer 1 à 2 heures selon la complexité de l’appareil.

Notre service de support technique est accessible du lundi au samedi, de 8h à 18h. Vous pouvez également nous contacter via notre formulaire en ligne 24h/24.

Oui, nous proposons des contrats de maintenance annuels adaptés à vos besoins. Ces contrats couvrent l’entretien régulier de vos cheminées, poêles à bois ou chaudières pour garantir leur bon fonctionnement tout au long de l’année.

Pour faciliter notre intervention, nous vous recommandons de :
Dégager l’accès à votre appareil (cheminée, poêle ou chaudière).
Nous fournir, si possible, les documents techniques ou anciens certificats relatifs à vos installations.

Si votre chaudière refuse de s’allumer, cela peut être lié à une panne du brûleur, un encrassement, ou un défaut d’approvisionnement en combustible. Vérifiez les réglages de base (thermostat, alimentation en gaz ou fioul), puis contactez notre support technique si le problème persiste.

Un conduit obstrué peut provoquer :
Des fumées qui refoulent dans la pièce.
Une odeur désagréable de suie ou de goudron.
Un tirage réduit, rendant difficile l’allumage de l’appareil.
Dans ces cas, cessez d’utiliser votre appareil et contactez-nous pour une inspection.

Une odeur inhabituelle peut être due à des résidus brûlés ou à un problème de combustion. Éteignez votre poêle et laissez-le refroidir avant de nous contacter pour un diagnostic. Nous pourrons intervenir pour nettoyer ou ajuster les réglages.

Le ramonage mécanique consiste à nettoyer les conduits à l’aide de brosses spécifiques, garantissant un nettoyage complet. Le ramonage chimique utilise des produits en complément, mais ne remplace pas une intervention mécanique. Nous recommandons toujours un ramonage mécanique pour assurer votre sécurité et répondre aux normes.

Certaines tâches simples, comme vider les cendres ou nettoyer les vitres, peuvent être réalisées par vos soins. Cependant, pour le ramonage ou l’entretien technique, il est important de faire appel à un professionnel certifié pour garantir un travail conforme et sécurisé.